POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A VIP Connect Ltda ("VIP CONNECT", "nós" ou "nossa empresa"), inscrita no CNPJ 65.210.117/0001-45, atua como Agente Autorizado TIM na contratação de planos de telecomunicações TIM (fibra óptica e internet móvel) e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve quais dados coletamos, para que os usamos e como protegemos suas informações.

1. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes categorias:

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e endereço, informados por você ao solicitar nossa consultoria pelo WhatsApp, e-mail, site ou redes sociais.
• Dados de interesse: tipo de plano desejado (fibra ou móvel), endereço de instalação e preferências, para que possamos verificar a cobertura e os planos TIM disponíveis na sua região.
• Dados de navegação: informações básicas de acesso ao site, como páginas visitadas, quando aplicável.
• Comunicações: registros das conversas de atendimento para fins de histórico e qualidade.

2. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, principalmente:

• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): para atender sua solicitação de consultoria e intermediar a contratação do plano.
• Consentimento (art. 7º, I): quando você nos procura e fornece seus dados para receber recomendações e propostas.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria do atendimento, prevenção de fraudes e comunicação de novidades.

3. Finalidade do Tratamento

• Atender sua solicitação e prestar a consultoria de telecom.
• Verificar a cobertura e os planos TIM disponíveis no seu endereço.
• Intermediar e acompanhar a contratação do plano escolhido por você.
• Comunicar propostas, status da contratação e novidades.
• Atender solicitações, dúvidas e demandas legais.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Operadora TIM: exclusivamente quando você autoriza a contratação de um plano, para que a TIM possa concluir a ativação do serviço.
• Prestadores de serviço: empresas de tecnologia e atendimento que atuam em nosso nome, sob acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação de autoridade competente.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento expresso.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou pelo prazo exigido por lei. Caso você não conclua nenhuma contratação, seus dados de contato podem ser mantidos por período razoável para novo atendimento, podendo ser eliminados a qualquer momento mediante sua solicitação.

6. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese.
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse, caso haja violação de seus direitos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso e boas práticas de segurança da informação.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies essenciais para o funcionamento das páginas. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, sem prejuízo ao acesso ao conteúdo.

9. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Publicaremos a versão revisada nesta página com a data de vigência. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque no site.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento de dados, entre em contato:

• E-mail: contato@vipconnectelecom.com.br
• WhatsApp: (21) 98401-3619
• Endereço: Rua Nicola Tancredo, 13, Bangu, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21863-840

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você poderá peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.